JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Poniżej zamieściliśmy standardowy opis poszczególnych etapów procesu zakupowego.

W przypadku produktów pod indywidualne zamówienie, gdy nie ma możliwości dodania produktu do koszyka, wyślij do nas zamówienie na pocztę e-mail: sklep@dotyk-kreacji.pl lub zamów produkt poprzez formularz zapytania.

Krok pierwszy – Wybierz produkt

Przejrzyj listę kategorii i wybierz daną grupę. Otrzymasz skróconą listę produktów. Możesz wybrać szczegółowy podgląd towaru poprzez kliknięcie w ikonę wybranego produktu. Po dokonaniu wyboru dodaj wszystkie interesujące Cię produkty do koszyka, poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka”.

Krok drugi – Zawartość koszyka

W koszyku zobaczysz jakie produkty do niego dodałeś oraz będziesz mógł dokonać zmian. Klikając na znaki +/- będziesz mógł zmienić ilości, a klikając w ikonę kosza możesz usunąć produkt z listy. Możesz kontynuować zakupy poprzez kliknięcie przycisku „Kontynuuj zakupy” lub jeśli już się zdecydowałeś na kupno kliknij przycisk „Zamawiam”.

Krok trzeci – Wypełnij formularz

Następnym krokiem jest wpisanie danych osobowych oraz danych do wysyłki towaru, które potrzebne nam są, aby móc zrealizować zamówienie. Zakupów możesz dokonać zakładając własne konto lub bez procedury zakładania konta, jako gość. Założenie konta jest udogodnieniem, gdyż kolejnym razem dokonasz zakupów szybciej, wystarczy że się zalogujesz.

Krok czwarty – Wybierz sposób dostawy

Tutaj wybierasz odpowiadającą Ci formę dostawy. Więcej o sposobach dostawy dowiesz się w zakładce

„Koszty wysyłki” 

Krok piąty – Wybierz sposób płatności                                              

Wypełnij wymagane pole odpowiadającej Ci formy płatności. Dodatkowe informacje dotyczące płatności znajdują się w zakładce

„Formy płatności” 

Krok szósty – Potwierdzenie złożenia zamówienia

W tym miejscu weryfikujesz poprawność zamówienia wybranego towaru, sposobu wysyłki i zapłaty oraz swoje dane. Jeżeli wszystko się zgadza zamówienie potwierdzisz klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Krok siódmy – Informacja o dokonanym zakupie

Na tej stronie znajdziesz informację o numerze swojego zamówienia, kwotę do zapłaty oraz informację na temat płatności, w zależności jaką opcję wybrałeś przy składaniu zamówienia.

Krok ósmy - Zapłać

Ostatnim krokiem jest zapłata za zamówiony towar. Jeżeli wybrałeś sposób płatności online kliknij przycisk „Zapłać”, który przekieruje Cię do serwisu płatności, gdzie możesz opłacić zamówienie.

Po sfinalizowaniu zamówienia przedmioty zostaną wysłane pod wskazany adres.

Zapraszamy do zapoznania się z naszym FAQ, w którym umieściliśmy najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami. W razie dodatkowych pytań jesteśmy do Waszej dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00 – 18:00.

Tel. +48 607 431 014, E-mail: sklep@dotyk-kreacji.pl

JAK PŁACIĆ?

Płatności w naszym sklepie online są w 100% bezpieczne.

Gwarantuje to certyfikat bezpieczeństwa SSL - szyfrowane połaczenie.

Dane które wpisujesz np. hasła pozostają chronione.

PayU

Płatność elektroniczna (online) – najszybsza forma płatności. Środki na nasze konto przelewane są natychmiastowo, co pozwala  na bardzo szybki sposób realizacji zamówienia. PayU zapewnia szybkość, wygodę i bezpieczeństwo płatności internetowych. Więcej o PayU dowiesz się na stronie http://www.payu.pl/

PayPal

Płatność elektroniczna (online) - PayPal to najpopularniejsza międzynarodowa platforma płatnicza, obsługująca płatności w wielu walutach i językach. Jeśli zależy Tobie na szybkim nadaniu przesyłki to skorzystaj z tej opcji przelewu. W ciągu kilku minut pieniądze są zaksięgowane na naszym koncie, a my zaczynamy realizację Twojego zamówienia.

Płacąc w ten sposób na terytorium Polski nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat. Przy płatnościach międzynarodowych w innej walucie system sam dokonuje przewalutowania, pobierając dodatkową prowizję. Więcej o PayPal dowiesz się na stronie https://www.paypal.com/pl/home

Przelew

Standardowy przelew możesz zrealizować przez internet, w placówkach Poczty Polskiej lub w wybranym banku. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, rozpoczniemy realizację zamówienia. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od terminu zaksięgowania wpłaty.

DANE DO PRZELEWU:

Pracownia Dotyk Kreacji Anna Sornek-Dubak

PKO: 04 1020 2528 0000 0302 0460 6176

W tytule przelewu prosimy o wpisanie numeru zamówienia.

Dla przelewów zagranicznych:

Kod BIC (Swift): BPKOPLPW

IBAN: PL04 1020 2528 0000 0302 0460 6176

Płatność przy odbiorze

Wysyłka za „pobraniem” - płacisz gotówką przy odbiorze paczki (kurierowi, listonoszowi lub w oddziale Poczty Polskiej - w zależności od metody dostawy). Wpłacone pieniądze trafiają na nasz rachunek bankowy. Ta metoda płatności wiąże się z wyższą opłatą za realizację zamówienia. 

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Zamówienia wysyłane są w terminie do 2 dni roboczych - od poniedziałku do piątku. Każde zamówienie (z wyjątkiem płatności za pobraniem) realizowane jest od momentu otrzymania wpłaty na nasze konto.

Do czasu realizacji zamówienia proszę doliczyć czas dostawy przez przewoźnika. W przypadku dni wolnych od pracy termin realizacji wydłuży się odpowiednio.

DOSTAWA

Nasz sklep realizuje zakupy na terenie Polski, Unii Europejskiej oraz reszty świata.

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu wszystkich produktów do koszyka i wybraniu sposobu dostawy – system automatycznie podsumuje kwotę do zapłaty.

PRZESYŁKI KRAJOWE

PRZESYŁKI ZAGRANICZNE

* Do czasu dostawy przez przewoźnika należy doliczyć czas realizacji zamówienia.

** Odbiór osobisty w siedzibie firmy przy ul. Rolna 31, 43-100 Tychy. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym umówieniu terminu.    

Aktualny STATUS PRZESYŁKI, czyli miejsce gdzie przesyłka się obecnie znajduje, mogą Państwo sprawdzić wpisując numer przesyłki na poniższych stronach:

• KURIER INPOST

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

• KURIER DHL 

https://sprawdz.dhl.com.pl/

• PACZKOMAT INPOST 

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

PRZESYŁKI ZAGRANICZNE

Wysyłki zagraniczne realizowane są przez POCZTĘ POLSKĄ lub FIRMĘ KURIERSKĄ DPD.

W celu wyceny kosztów wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@dotyk-kreacji.pl

Ustalimy dokładny koszt w zależności od kraju i wagi paczki, zgodnie z taryfą wybranego przewoźnika. Po doliczeniu kosztów wysyłki będzie można opłacić zamówienie.

Dostępną formą płatności dla przesyłek zagranicznych jest przelew lub PayPal.

Elektroniczny cennik PRZESYŁEK ZAGRANICZNYCH Poczty Polskiej dostępny jest na poniższej stronie:

- przesyłka LISTOWA polecona priorytetowa

http://cennik.poczta-polska.pl/usluga,zagraniczny_przesylka_listowa_polecona.html 

- PACZKA pocztowa

http://cennik.poczta-polska.pl/usluga,zagraniczny_paczka_pocztowa.html